Cette politique de confidentialité définit la manière dont SYSTEM199 et ses sous-traitants utilisent et protègent les informations que vous transmettez.
Vous pouvez visiter le site sans communiquer aucune information personnelle vous concernant, et vous n'avez aucune obligation de nous transmettre ces informations.
Cependant, en cas de refus, il se peut que vous ne puissiez pas bénéficier de certaines informations ou services que vous avez demandé.
C'est la raison pour laquelle nous pouvons vous proposer de renseigner vos nom, prénom, adresse mail, numéro de téléphone, entreprise ou autres informations. En fournissant ces informations, vous acceptez qu'elles soient traitées par SYSTEM199 et par ses sous-traitants listés ci-dessous, aux fins indiquées ci-dessous.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement est la société SYSTEM199, Rue Xavier de-Poret 17, 1632 Riaz, Suisse.
Finalités du traitement
SYSTEM199 peut traiter vos informations personnelles :
- Pour vous fournir les informations ou les services que vous avez demandé (par exemple : l'achat et la livraison de produits, l'envoi de la newsletter, l'accès à des offres commerciales, à des outils…).
- Pour recueillir des informations qui permettent d'améliorer le site, et les produits et services proposés (notamment par le biais de cookies).
- Pour pouvoir vous contacter à propos de la publication de nouveaux contenus, ou pour répondre à vos demandes sur le support-client.
Durée de conservation
Vos informations personnelles sont conservées par SYSTEM199 et ses sous-traitants uniquement pour le temps correspondant à la finalité de la collecte :
- Données entrées sur l'interface du support-client : vos données sont conservées pendant un délai maximal de deux ans, pour avoir accès au suivi des demandes et donc pouvoir mieux vous répondre les prochaines fois que vous contacterez le support-clients.
- Données relatives aux newsletters : vos données sont conservées jusqu'à votre désinscription.
- Données relatives à vos commandes : vos données sont conservées sans limite de durée à des fins comptables et pour permettre votre accès aux produits commandés.
Droits de l'utilisateur
Droit d'accès et de communication des données
Vous pouvez accéder à vos données personnelles conservées par SYSTEM199 en contactant le support-clients.
Votre demande sera traitée sous réserve que vous apportiez la preuve de votre identité (copie d'une pièce d'identité valide).
Frais de traitement
Les demandes standardes sont traitées gratuitement.
Cependant, SYSTEM199 pourra réclamer le paiement de frais de traitement dissuasifs en cas de demandes abusives par leur nombre, leur caractère répétitif ou systématique (conformément à la réglementation RGPD).
Droit de rectification des données
Vous pouvez demander la rectification, la mise à jour, le verrouillage ou l'effacement des données vous concernant en contactant le support-clients.
Vous pouvez aussi définir des directives générales et particulières relatives au sort des données à caractère personnel après votre décès. Les héritiers d'une personne décédée peuvent demander de prendre en considération le décès de leur proche et de procéder aux mises à jour nécessaires.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au recueil et au stockage de vos données personnelles en contactant le support-clients.
Dans ce cas, vous ne serez plus en mesure d'accéder à certains services pour lesquels nous avons besoin de ces données (achats de formations, recours au support-clients…).
Délais de réponse
SYSTEM199 s'engage à répondre à votre demande d'accès, de rectification ou d'opposition ou toute autre demande complémentaire d'informations dans un délai maximal d'un mois.
Sous-traitants
SYSTEM199 fait appel aux sous-traitants suivants, qui appliquent tous la réglementation RGPD :
Commercialisation et livraison des produits & services
Les produits sont commercialisés et livrés par Paddle. SYSTEM199 n'est qu'un redistributeur.
Voir la charte de confidentialité de Paddle
Les services sont commercialisés et livrés directement par SYSTEM199, à l'aide de la plateforme Freshbooks.
Voir la charte de confidentialité de Freshbooks
Nous n'avons JAMAIS connaissance de vos informations de paiement (numéro de carte ou de compte bancaire), et nous ne les stockons jamais : elles sont gérées uniquement par les fournisseurs Stripe & Paddle, accrédité PCI, dans le respect le plus strict des règlementations.
Voir la charte de confidentialité de Stripe
Support-clients
L'interface technique du support-clients est gérée par email.
Envoi d'emails
L'envoi de mailings et le traitement des données relatives aux inscriptions à la newsletter est intégralement prise en charge par le service Convertkit.
Voir la charte de confidentialité de Convertkit
Statistiques de visites
Nous utilisons le service Google Analytics pour collecter des statistiques de visite du site.
Se sous-traitant peut installer des cookies sur votre navigateur, dans le but d'obtenir des informations sur la façon dont le site est utilisé par les visiteurs.
Voir la charte de confidentialité de Google Analytics.
Remarketing
Ce site Web utilise le service de remarketing de Google Ads et Facebook pour faire de la publicité sur des sites Web tiers auprès des visiteurs de notre site. Cela peut signifier que nous faisons de la publicité auprès de visiteurs qui n'ont pas terminé une tâche sur notre site, par exemple en utilisant le formulaire de contact pour faire une demande. Cela peut prendre la forme d'une publicité sur la page de résultats de recherche Google, sur un site du Google Display Network ou quelque part sur Facebook. Les fournisseurs tiers, y compris Google et Facebook, utilisent des cookies pour diffuser des publicités basées sur les visites passées de quelqu'un sur notre site. Bien entendu, toutes les données collectées seront utilisées conformément à notre propre politique de confidentialité, ainsi qu'aux politiques de confidentialité de Google et Facebook.
Tu peux désactiver le remarketing en visitant les liens ci-dessous :
- Google : https://support.google.com/ads/answer/2662922?h1=fr
- Facebook : https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/
Stockage de fichiers
Des fichiers comptables et liés aux commandes, sur lesquels peuvent apparaître des informations personnelles (nom, adresse e-mail, détails des commandes), sont stockées pour usage interne sur des services de stockage comme Dropbox, Google Drive et Amazon Drive.
Ces fichiers sont strictement confidentiels et ne sont jamais partagés à des personnes extérieures à l'entreprise, hormis aux autorités fiscales et aux personnes accréditées chargées de la tenue de la comptabilité et du suivi juridique de l'entreprise.
Ils sont utilisés à des fins comptables, et doivent être conservés sans limite de durée. Ils ne pourront être effacés que dans les cas ou la réglementation le permet.
Cookies
Pour assurer le bon fonctionnement de ce site, nous devons parfois enregistrer de petits fichiers de données sur l'équipement de nos utilisateurs. La plupart des grands sites web font de même.
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- vos préférences d'affichage, comme le contraste et la taille des caractères ;
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